? 東易日盛董事長陳輝:除了科技家裝,我還沒有發現其他通往未來的路-東易日盛
| 雕琢空间 筑梦世家
首頁 > 媒體報道 > 媒體報道
熱門資訊
《中國經營報》東易日盛董事長陳輝先生與京東劉強東、萬達王健林等接受同期采訪,談論中國經濟新秩序
《金融界》東易日盛董事長陳輝:勇敢的心
“中國經濟網”東易日盛董事長陳輝:新技術助力家裝業告別汙染
优彩彩票官网日盛加速突破行业转型阵痛期 实现跨越式发展
《中國經營報》:技術革新解決家裝環保累積超標問題
《华夏时报》:解决室内污染 优彩彩票官网日盛发布无毒定制家装
東易日盛發布無毒定制家裝,新技術×家裝産業應用再進一步
這是個好色的時代!東易日盛無毒定制家裝,至美于形從解放色彩開始!
新華網:舞蹈家楊麗萍將攜手東易日盛舉行《孔雀之冬》專場演出
《凤凰资讯》生日感恩 如此厚赠——优彩彩票官网日盛携手杨丽萍惊世新作《孔雀之冬》倾情感恩20周年
最新資訊
优彩彩票官网日盛加速突破行业转型阵痛期 实现跨越式发展
中國經營報:科技助力家裝業進入整合變革升級關鍵期
新浪财经:优彩彩票官网日盛中报:速美业务营收大幅 现金流稳健
億歐網:冰火兩重天,家裝行業洗牌期後龍頭企業東易日盛或將迎來下個黃金時代
金融界:优彩彩票官网日盛:上半年营收订单双增长 市场份额有望进一步提高
東易日盛陳輝:打造“人居合一”的美好家居生活
优彩彩票官网日盛董事长陈辉:除了科技家裝,我还没有发现其他通往未来的路
陳輝:科技變革家裝
中国新闻网:优彩彩票官网日盛发布年度报告 实现营收超42亿增长16.36%
樂居財經:中國家裝首股東易日盛,2018深挖科技“護城河”

优彩彩票官网日盛董事长陈辉:除了科技家裝,我还没有发现其他通往未来的路

发布时间:2019-08-09 09:28:20

[ 亿欧导读 ] 陈辉认为,当下组成家装行业的要素发生了巨大变化,要想迎战这种市场变化,核心是提升客户体验、提升企业内部运营效率。当亿欧问及如何做到这两点时,他的问答是:“除了科技家裝,我还没有发现其他通往未来的路。”



難熬,是多數家裝行業從業者現階段的普遍體會。


營銷難、獲客難、交付難、成本高企,伴隨著房地産紅利的減退、人工成本和企業運營管理成本的增加,家裝行業已經進入了市場拐點期。

 東易日盛董事長陳輝:把所有的錢投入營銷好比一口“毒牛奶”

從2017年起,大批重概念而非重交付的互聯網家裝公司接連倒閉,不單如此,2018-2019年,傳統家裝公司也開始出現問題,很多不知名的家裝公司倒下去了,但沒有濺起多少浪花。


原因在于,很多家裝公司並沒有從倒下的企業中吸取足夠的教訓,仍然把大部分的資金投入營銷上面。


“把所有的錢投入營銷好比一口‘毒牛奶’,但絕大多數家裝公司都在喝。”


東易日盛董事長陳輝在最近的一次面對面采訪中告訴億歐家居,對于家裝行業來說,過去持續了十多年,甚至二十年的康莊大道已經變成羊腸小道,家裝企業無一例外地踏上了充滿荊棘和坎坷的道路。


對于當下的市場環境,陳輝的感覺是:家裝行業普遍存在意識錯位的問題,還停留在用營銷、價格戰的方式把別人給擠走的“初級階段”。未來,企業能否獲得良性發展靠的不是過去的生存方式,關鍵在于企業能不能及時地看到“大勢”。


經曆過家裝行業的蓬勃發展期與當下慘烈的市場清退期,這家以傳統家裝業務起家、深耕行業22年的家裝上市公司想走出一条不同的路,这条路叫作“科技家裝”,同时也是陈辉判断的行业大势。

“22年,家裝創業路漫漫”

2019年4月21日,東易日盛發布公告稱,2018年實現營收42.03億元,同比增長16.36%;淨利潤2.53億元,同比增長16.12%。結合2013-2018年財務報告來看,東易日盛的總體營收增長較爲平穩,但在近兩年,營收增速與淨利增速均有所下降。


(圖一:東易日盛2013-2018年營收及淨利潤變化圖)


面對家裝行業過于依賴人工、效率難以提升、存量市場獲客難、施工項目流程繁雜等難題,作爲行業龍頭,東易日盛勢必要帶領行業在多年深耕的家裝業務中尋求新的業績增長點。


東易日盛旗下業務主要包括東易日盛裝飾、原創國際、速美超級家、睿築國際、東易日盛精裝、集艾室內設計、邱德光設計、創域家居(關鎮铨)等品牌。


其中,被統稱爲“A6業務”的東易日盛裝飾、原創國際業務是東易日盛的傳統業務與中堅業務,主打“有機整體家裝”與“生活方式規劃”。


“速美超級家”則是東易日盛自2014年起著力打造的産品化、互聯網化家裝業務,旨在通過新技術改造傳統家裝業務流程。


在8月初的采访中,陈辉透露,优彩彩票官网日盛从速美往外延伸的一整套数字化、信息化体系才是优彩彩票官网日盛未来迈向高速发展的落脚点,它的内涵只有一个——科技家裝。


最早的时候,陈辉并没有“科技家裝”的概念。1996年创办优彩彩票官网日盛,建筑专业背景的他和优彩彩票官网日盛最初的团队和很多创业者一样,一步步经历学习和成长的过程。在采访中,他把优彩彩票官网日盛的发展历程分为四个阶段:


第一個階段:講求質量的創業期。1997年,東易日盛正式成立後的首要任務是把家裝的質量做好,關注家裝業務的源頭。在創業頭幾年,東易日盛率先提出並實施“八級質量保證體系”,並開發電子報價系統,建立日益規範化的家裝體系;


第二個階段:與國際化設計接軌,並打造“中國家裝設計”理念。2000年前後,不少用戶向東易日盛表達了對于國際化産品、國際化家裝設計的需求。


回憶當時用戶的反饋,陳輝提到,家裝業務的質量保證已經無法滿足客戶的需求,他們對于國際化設計、不同的家裝效果和風格展現提出了新的期許。


因此,東易日盛在2000年成立了裝修設計研究所;2001年請來了首席設計大師畢達甯,籌建國際室內設計師團隊;2005年推出了影響生活方式的“八大風格設計”,並拉開了中國家居藝術元年的序幕,從而將家裝設計從公裝設計的陰影中脫離出來,成功讓家裝設計文化成爲了家裝文化的一部分。


第三個階段:研究生活方式,讓家裝向生活方式理念靠攏。2006年是東易日盛走向生活方式理念的重要節點,家裝不再是設計師的秀場,而是回歸生活的本質。


這一年,東易日盛開始研究客戶家裏的收納空間、家庭社交場所,並推崇有機生活方式的落地,推出了整體家居體驗館,讓體驗式家裝走進大衆生活。


爲了真正地推動風格和文化的落地,東易日盛在2007年開設了專業的木作工廠,自行開發木作配套等家具産品,爲家裝業務提供木作解決方案,從而確保日後家裝整體效果和風格的匹配。


第四個階段:推整體家裝。2009年,東易日盛正式推出“有機整體家裝”,開啓了全新的生活方式。整體家裝的雛形來自于東易日盛多年持續發展的業務積累。


從只做基礎主材,增加配套主材,整體風格配套,再到給客戶生産門、地櫃、壁櫃等産品,東易日盛花了很長時間打磨家的各個版塊,最終形成了一個完整的體系。


即使是在創業道路上一路“狂奔”並在2014年登陸資本市場,成爲家裝行業第一股,東易日盛在快速發展過程中仍然遇到了不小的阻礙。


當東易不斷推動整體家裝的落地時,卻發現家裝的運營變得越來越困難,需要調度的要素越來越多,信息量變得越來越繁雜。


由于過于依賴人工,長期缺乏數字化、信息化的系統支撐,信息量的源頭産生的問題越來越大,比如量房不准、列項不准、報價和算量不精確、出現增項等等。


當時的症結在于信息主要靠人工傳遞,導致信息在傳遞過程中不斷出錯誤,于是,工人在施工現場做錯了或做少了施工項的情況屢屢出現。


在这个大背景下,优彩彩票官网日盛慢慢摸索出了一条科技家裝之路,这条路既始于整体家装,也同样始于优彩彩票官网日盛上市前就已开始的信息化、数字化筹备工作。


“把科技的力量武裝到牙齒”


深耕家裝行業多年,陳輝發現東易日盛在做家裝過程中發現的行業痛點越來越多,也越來越深。


早期,他想靠不斷引進高水平、高素質人才來相對地解決家裝行業的問題,從而提升或保障服務的質量和口碑,卻發現——痛點存在的根本原因在于靠人操作的事情很難獲得百分百的保障,要想解決這個問題,只能靠系統。


上市前,東易日盛就想解決信息化的問題,最後找到了BIM數字化系統,但這套系統並不好用。


在原有數字化系統的基礎上,東易日盛經曆2-3年的開發期和好幾年的磨合期之後,才將DIM+深化設計平台正式運用到家裝版塊,從而讓家裝模擬化設計變成真正意義上的數字化設計。


用陈辉的话来说,伴随着集团体内积累的数字化水平的提高,优彩彩票官网日盛体系内的数字化设计、数字化营销转化、全信息化三个系统的全流程打造,最终形成了优彩彩票官网日盛的科技家裝(见下图)。


(图二:优彩彩票官网日盛科技家裝全景图,图片来自优彩彩票官网日盛2018年年度报告)


在对话当天,陈辉向亿欧透露,优彩彩票官网日盛并不是一开始就知道科技家裝或者其中的数字化、信息化系统能解决现在存在的一些问题。


“我是哪里疼就医哪里,头疼医头,脚疼医脚,后来就医成了能串起来的一大块,最后我发现,科技家裝的模型就出来了。”


陈辉口中的“科技家裝”并不是停留在纸面上的概念。从2014年开始,优彩彩票官网日盛花了5年时间打磨,不断优化升级,逐步落地科技家裝。


他告诉亿欧家居,优彩彩票官网日盛旗下的互联网家装/标准化家装业务——速美超级家已经全方位地使用了科技家裝的系统,它也成为了陈辉口中“优彩彩票官网用科技家裝武装到牙齿的业务”。


陳輝很大膽,全部選用無家裝從業經曆的“新人”來做速美超級家。相比于對行業有經驗的人,他們接受新系統的速度很快,對新模式也有很高的接受度。


据亿欧了解,陈辉口中的科技家裝就是为了标准化家装而开发的,而标准化家装就是速美超级家在做的主要业务。


目前,速美超級家呈現的結果是:客戶滿意度、客戶准時交付率在90%以上,並且業務正在不斷增長。


做新業務,有優點就會有缺點。從2015年至今,速美超級家的整體增長較快,但並沒有達到東易日盛的預期,陳輝指出,市場拐點是重要因素,未來團隊的成長空間還很大。


他坦言,速美超級家對東易日盛的整體産值貢獻主要體現在單項營收的增長率上。近兩年,速美超級家的增長率都比較可觀。


优彩彩票官网日盛的科技家裝体系并不仅仅为速美超级家赋能。事实上,除了标准化家装,科技家裝体系也在向个性化家装进行推广。


“在向个性化家装推广的过程中,科技家裝的赋能需要经过系统的升级和改造,需要一个过程。”陈辉坦言。在转化过程中势必要经历系统的不断升级与完善,事实上,科技家裝系统的推出只是第一步,落地往往更为关键。


科技家裝的优势在于:一是能够显著地提升效率,减少人在中间操作环节容易出现的误差与问题;二是能够快速地给出实时、准确的设计图乃至报价单等等,减少客户的等待时间,让服务变得更高效。


2019年,优彩彩票官网日盛的全家装体系(既包括个性化也包括标准化)正在加快科技家裝的落地。据亿欧了解,优彩彩票官网日盛已经将科技家裝系统全线运用在水电系统中,目前的使用率高达70%,预计2019年底的使用率将会变得更高。


水電系統是以往家裝服務中業主與家裝公司爭議最大的地方。如今,東易日盛水電系統的設計多采用的是DIM+深化設計系統,和以往相比取得了很大的改善,較好地提升了客戶體驗。


原因在于,它能夠做到設計後無增量、無增項、無增價,客戶能夠提前看到房屋裝修前的三維可視圖,裝修效果真實可見,客戶的滿意度也越來越高,還能幫助東易日盛提升口碑。


对于优彩彩票官网日盛而言,科技家裝的应用已经获得了初步成效。下一步,优彩彩票官网日盛计划在2020年,将科技家裝广泛应用于厨卫系统,未来逐步应用到集团的个性化家装流程。


预计,2021年以后,将是优彩彩票官网日盛的科技家裝全面转化,全面赋能于标准化家装与个性化家装的重要时间节点。


“只有深耕家裝行業的人才能發起革新”

在中國,從來沒有一個行業像家裝行業一樣,經曆了20多年的發展,但行業的效率卻沒有得到明顯的提升。


這一點,是促使陳輝下決心改革的重要原因,因爲只要行業效率無法提升,人的效率和作業方式無法改變,家裝行業的發展永遠都無法邁進高速發展階段。


除了效率問題,企業的運營管理問題同樣值得關注,而這兩點都跟“人”有關。因此,家裝行業的變革之路必須要靠數字化、信息化技術與手段加以實現。


這是一條很漫長的路,哪怕對于東易日盛來說也同樣漫長。


尽管打了5年持久战(科技家裝),未来,陈辉带领下的优彩彩票官网日盛仍然要继续坚持把这场持久战打下去,不然就无法真正给家装行业带来质的改变。


不光是東易日盛,大量的家裝公司同樣面臨行業效率沒有提升,但各項費用、各項成本卻大幅提升的行業困境。對比20年前的家裝行業與當下的家裝行業,我們會發現以往人們賴以生存的行業環境、市場要素發生了巨大的變化。


中國的家裝行業在剛起步時,正好趕上了由4個要素組成的市場紅利期。


首先,是因房屋分配政策引起的市場紅利。在上世紀90年代末到21世紀初,由于中國計劃經濟體制形成了房屋分配的缺口,1998-1999年,一些家裝公司趕上當時福利分房的尾期,地産商、家裝公司、遊擊隊跟著“大量補課”,趕快蓋房子、趕快給別人裝修房子。


第二,當時人工成本非常低。在家裝行業剛開始興起時,工人的工錢和設計師的工資比現在低很多,幾十塊錢能管一位工人當日的工錢,設計師的工資也不像現在這樣,哪怕動辄好幾萬/月,甚至還有人不願意幹。


第三,趕上了21世紀初中國商品房發展的初期,大量的商品房誘發了巨大的新房裝修市場。由于入行門檻低,家裝行業也跟著快速發展的房地産市場加速“跑起來”。


第四,從20世紀末至21世紀,家裝行業的蓬勃發展一直伴隨著中國經濟的高速發展。


這四點原因構成了家裝行業在過去接近二十余年的井噴式發展,同時也造成了後來家裝行業服務、設計良莠不齊的局面。如今,家裝行業過去整以生存的市場要素已經發生了巨大的變化。


福利分房政策早已取消。在一二線城市,毛坯房爲主的商品房市場逐步被存量房市場所掩蓋,人工成本變得越來越高,請工人要付的工錢不便宜,找設計師花的設計費也越來越貴。


但是,家裝行業不變的業務模式卻在捆綁著這個行業無法向前邁步。比如,行業效率。


在行業效率沒有得到提升的情況下,家裝行業的各項費用和成本在大幅上漲,市場需求也逐步向更優質的服務轉移,企業的發展迫切需要更精細化的運營管理機制……


在此背景下,一些不願意變革的家裝企業被逼入絕境。唯有提升行業效率才能幫助企業實現更好更快的發展,才能解決家裝企業增長和盈利的難題。未來,家裝行業的變革都取決于兩個核心:一是客戶體驗的極大提升,二是企業運營管理效率的極大提升。


这恰好是陈辉最为重视的两个关键点。在采访中,当亿欧家居问及如何做到这两点时,他的回答是:“除了科技家裝,我还没有发现其他通往未来的路。”


陈辉并不是为了他自己,或者说为了优彩彩票官网日盛而开发这套科技家裝体系。他认为,当科技家裝系统真正进入成熟期时,它将通过快速复制、快速迭代彻底改变家装行业的痼疾。


如今,优彩彩票官网日盛的科技家裝体系正在围绕个性化家装系统进行开发。他向亿欧透露,这次开发将会接入广大经销商的产品,做成开放式套餐的模式,从而扩大用户的选择范围,方便用户选购自己想要的产品。


通過這種方式,陳輝希望把過去整個行業鏈條非常長、涉及的sku非常大的個性化家裝體系,做成部分標准化、部分個性化的開放式體系,具體的標准化或個性化比例將由客戶與設計師一同決定,但他希望標准化比例至少達到50%。


他認爲,大多數人在裝修的過程中並不需要100%的個性家裝産品,如果日後東易日盛能夠爲用戶實現部分産品做個性化、其余産品則提供標准化選擇的套餐,並在標准化産品達到一定的量之後,通過規模化采購幫用戶降低裝修成本,將有可能同時爲企業、業主帶來雙贏價值。


陈辉对未来的畅想以及对科技家裝的实践,取决于优彩彩票官网日盛在家装行业深耕22年的创业经历与丰富的企业管理经验。


在過去,也有很多人希望借助家裝以外的外部力量來驅動家裝行業快速發展,但是都失敗了。原因在于,家裝行業的交付是外部力量跨界進入家裝行業的巨大鴻溝。


無論發展到什麽階段,家裝行業的變革者都必須由真正懂家裝、懂業務邏輯、深耕家裝行業的人來做。只有這樣,才能爲行業帶來能夠落地的驅動力量。


市場拐點已至,它將驅動家裝行業發生大的行業變革。對于所有家裝公司而言,能不能及時地看到大勢,將是他們是否能夠清晰把握住行業未來的關鍵。東易日盛喊出的科技變革口號,是目前聽到的衆多道路中最具有實質價值和落地意義的一條路。


在這條道路上,東易日盛奔跑了5年,未來還將繼續奔跑下去。億歐家居認爲,深耕家裝行業這條道路,無論哪一家公司,都需要打一場持久戰,也只有深耕家裝行業的人,才能具備發起革新的力量。


上一篇: 東易日盛陳輝:打造“人居合一”的美好家居生活 下一篇: 陳輝:科技變革家裝
關注我們